Bicicletas elétricas: uma inspeção pré-embarque que evitou um embarque custoso

Um cliente encomendou um grande lote de bicicletas elétricas — as unidades principais mais algumas centenas de peças de reposição — e pediu uma inspeção pré-embarque antes da liberação da mercadoria.

Bicicletas elétricas são produtos voltados ao consumidor, com expectativas rigorosas de acabamento, então o cliente precisava saber se o lote estava realmente pronto para embarque ou ainda exigia retrabalho.

Realizamos uma inspeção pré-embarque baseada em AQL, cobrindo quantidade, acabamento, documentação e embalagem. A inspeção constatou que os defeitos de acabamento excederam o nível aceitável acordado — com descascados de pintura e manchas na superfície contabilizados na amostra — e que certos testes solicitados pelo cliente não haviam sido executados.

O resultado geral foi registrado como reprovado. Entregamos as constatações detalhadas, as fotografias e o vídeo ao cliente, para que a decisão de rejeitar ou retrabalhar fosse tomada com base em evidências, e não na palavra do fornecedor.

O cliente usou nosso relatório para segurar o embarque e exigir retrabalho antes do aceite. O que poderia ter sido um lote de mercadoria defeituosa chegando ao porto de destino virou uma parada controlada e documentada na fábrica — poupando o custo de devoluções, retrabalho no exterior e um relacionamento prejudicado.